Guide
Changer d’hébergeur e-mail sans perdre de messages
Le moment délicat d’un changement d’hébergeur, ce n’est pas la copie des e-mails, c’est la bascule : pendant quelques heures, le courrier peut arriver aussi bien sur l’ancien serveur que sur le nouveau. Voici comment procéder sans rien perdre.
1. Préparez la nouvelle boîte
Créez chez le nouvel hébergeur les mêmes boîtes que chez l’ancien, avec les mêmes adresses. Inutile que le domaine pointe déjà vers lui : nous copierons la messagerie en nous connectant directement au serveur.
Notez pour chaque boîte l’ancien et le nouveau mot de passe. Si vous utilisez Gmail, Yahoo ou iCloud, préparez un mot de passe d’application.
À l’étape 2, choisissez Même adresse, changement d’hébergeur ou de serveur et le nouveau fournisseur : nous utilisons le nom du serveur du nouvel hébergeur (pas mail.votredomaine, qui pointe encore vers l’ancien) et, même après le changement des DNS, la mise à jour continue de lire l’ancien serveur.
2. Faites la copie principale avant de toucher aux DNS
Lancez la migration pendant que le domaine pointe encore vers l’ancien hébergeur. La copie principale transfère l’essentiel du courrier, même plusieurs dizaines de Go, pendant que vous et vos collègues continuez à travailler normalement.
Rien n’est supprimé de l’ancienne boîte : en cas de problème, l’original est toujours là.
3. Modifiez les enregistrements MX
Une fois la copie principale terminée, mettez à jour les enregistrements MX du domaine pour qu’ils pointent vers le nouveau fournisseur. À partir de ce moment, le nouveau courrier commence à arriver sur le nouveau serveur.
La propagation DNS peut prendre de quelques minutes à 48 heures : pendant cette période, quelques e-mails peuvent encore arriver sur l’ancien serveur. C’est normal, et c’est précisément la raison de l’étape suivante.
4. Lancez la mise à jour finale
Après le changement des MX (mieux vaut attendre quelques heures), cliquez sur Actualiser sur la page de la migration : nous copions uniquement les e-mails arrivés entre-temps dans l’ancienne boîte. Ceux déjà présents sont ignorés, donc aucun doublon.
La mise à jour est incluse dans le prix et vous pouvez la relancer tant que les identifiants n’ont pas été supprimés, soit 14 jours après la fin de la copie.
5. Configurez vos appareils et résiliez l’ancien service
Mettez à jour les paramètres de messagerie de votre téléphone et de votre ordinateur avec les informations du nouveau fournisseur. Gardez l’ancien hébergement actif encore quelques jours, puis résiliez-le quand vous êtes sûr que plus rien n’y arrive.
Check-list express
- Boîtes créées chez le nouvel hébergeur, mots de passe à portée de main
- Copie principale terminée avant le changement DNS
- Enregistrements MX pointant vers le nouveau fournisseur
- Mise à jour finale lancée après la propagation
- Téléphones et ordinateurs configurés sur le nouveau serveur