Trocar a hospedagem de e-mail sem perder mensagens

Crie na hospedagem nova as mesmas caixas que você tem na antiga, com o mesmo endereço. O domínio não precisa apontar para lá ainda: copiamos os e-mails nos conectando diretamente ao servidor.

Anote, para cada caixa, a senha antiga e a nova. Se você usa Gmail, Yahoo ou iCloud, prepare uma senha de app.

No passo 2, escolha Mesmo endereço, troca de hospedagem ou servidor e o novo provedor: usamos o nome do servidor da nova hospedagem (não mail.seudominio, que ainda aponta para o antigo) e, mesmo depois da mudança de DNS, a atualização continua lendo do servidor antigo.

Comece a migração enquanto o domínio ainda aponta para a hospedagem antiga. A cópia principal transfere o grosso dos e-mails, mesmo dezenas de GB, enquanto você e sua equipe continuam trabalhando normalmente.

Nada é apagado da caixa antiga: se algo der errado, o original continua lá.

Quando a cópia principal terminar, atualize os registros MX do domínio para que apontem para o novo provedor. A partir daí, os e-mails novos passam a chegar no servidor novo.

A propagação do DNS pode levar de poucos minutos a 48 horas: nesse intervalo, alguns e-mails ainda podem cair no servidor antigo. É normal, e é por isso que existe o próximo passo.

Depois de alterar os MX (melhor esperar algumas horas), clique em Atualizar na página da migração: copiamos só os e-mails que chegaram à caixa antiga nesse meio-tempo. Os que já estão na caixa nova são ignorados, então não há duplicados.

A atualização está incluída no preço e pode ser repetida até as credenciais serem apagadas, 14 dias depois do fim da cópia.

Atualize as configurações de e-mail no celular e no computador com os dados do novo provedor. Mantenha a hospedagem antiga ativa por mais alguns dias e desative quando tiver certeza de que não chega mais nada.